Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2 Información que recopilamos

Información que proporcionas directamente

• Nombre y apellido al registrarte en nuestra plataforma de cursos o al solicitar una sesión de consultoría
• Dirección de correo electrónico al crear una cuenta, suscribirte al newsletter o agendar una sesión
• Respuestas al quiz de diagnóstico de negocio
• Información de negocio que compartas durante sesiones de consultoría 1:1
• Cualquier información que incluyas en correos electrónicos o formularios de contacto

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URL de referencia (página desde la que llegaste)

3 Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar y administrar nuestros servicios de consultoría, cursos en línea y quizzes de diagnóstico
• Generar reportes personalizados basados en tus respuestas al quiz
• Gestionar tu cuenta en nuestra plataforma de aprendizaje (ClassroomIO en academy.plexoconsulting.com)
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
• Enviar nuestro newsletter semanal (solo si te suscribes voluntariamente)
• Mejorar y optimizar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Al registrarte, completar el quiz o suscribirte al newsletter, otorgas tu consentimiento explícito para el tratamiento de tus datos
• Ejecución contractual: El procesamiento de datos necesario para prestar los servicios de consultoría y cursos que contratas
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios y análisis de uso del sitio web

5 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para los siguientes propósitos:

• Cookies de sesión: Necesarias para mantener tu sesión activa mientras navegas por el sitio. Se eliminan al cerrar el navegador
• Cookies de preferencias: Almacenan tus preferencias de idioma y configuración para mejorar tu experiencia
• Cookies de análisis (futuro): Planeamos implementar Google Analytics para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio. Esta sección se actualizará cuando se active

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una alerta cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

6 Terceros y servicios externos

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recibir información técnica del visitante (como dirección IP) al cargar recursos:

• Google Fonts: Tipografías Inter, Space Grotesk y JetBrains Mono. Google puede registrar solicitudes de carga de fuentes. Política de Google
• Lucide Icons (unpkg CDN): Iconografía SVG cargada desde CDN
• Chart.js (CDN): Librería de gráficos utilizada en los reportes del quiz de diagnóstico
• ClassroomIO: Plataforma de aprendizaje (LMS) alojada en academy.plexoconsulting.com para la gestión de cursos y contenido

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing.

7 Procesamiento de pagos

Los pagos por cursos y servicios de consultoría serán procesados a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS Level 1.

Plexo Consulting no almacena números de tarjeta de crédito ni datos financieros sensibles. Toda la información de pago es gestionada directamente por Stripe bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Para más información, consulta la Política de Privacidad de Stripe.

8 Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo que tu cuenta esté activa y los servicios contratados estén vigentes, más un período adicional de 2 años después de la finalización de la relación, para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Los datos del quiz de diagnóstico se conservan para generar tu reporte personalizado y mejorar la calidad de nuestras herramientas de evaluación.

Si solicitas la eliminación de tus datos, procederemos a eliminarlos dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud, excepto aquellos que estemos obligados a conservar por ley.

9 Tus derechos (CCPA)

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y las leyes de privacidad aplicables en Texas y Estados Unidos, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar qué datos personales hemos recopilado sobre ti
• Derecho de corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina
• Derecho de exclusión: Optar por no recibir comunicaciones de marketing (newsletter)
• Derecho a no ser discriminado: No recibiás un servicio de menor calidad por ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a hola@plexoconsulting.com con el asunto “Solicitud de Privacidad”. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes.

10 Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio web
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Alojamiento en servidores con medidas de seguridad estándar de la industria

Ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos.

11 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12 Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Si realizamos cambios sustanciales en cómo tratamos tus datos personales, te notificaremos por correo electrónico (si contamos con tu dirección).

13 Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: